審核技巧【1】

1. 你好?。ㄎ⑿Γ?，今天是體系審核，剛好走到這里，想跟你了解一下聯鎖方面的事情，不知道你方便不？【體現你的尊重】

2. 你的日常工作中會不會碰到一些指標異常的情況？【同實際工作聯系起來的開放性問題】

3. 你上次碰到這個問題（指標異常）是如何處理的呢？【開放性問題】

4. 你當時有沒有向誰匯報這個現象呢？【開始發現問題了】

5. 你覺得如何做會更好？【讓對方有參與的感覺】

6. 謝謝你抽時間跟我聊天哈【表達感謝】

如果是以上的話術，你覺得審核結果會怎樣呢？

換一種方式【2】

1. 你叫什么名字？【嚴肅】

2. 你講講你的崗位責任吧【嚴肅、恐嚇】

3. 你的領導都在這，你知不知道“安全紅線”？背一下我聽聽【命令式口氣】

4. 如果發生液位報警，你應該怎么辦？【持續的威壓，知道的可能也會突然忘記了】

聽很多客戶講，大多數專家來檢查的時候都是第二種口吻，搞得現場的作業人員本來都準備好了的內容因為緊張全部忘記了。

專家的氣勢的確不同凡響。其實，這樣的專家，最多是技術專家，真要放到企業里也搞不了安全。