應對復雜安全管理難題，安全經理人要解鎖的7大“超能力”
導讀
在工業領域，安全經理人往往面臨著來自多方面的壓力。決策層往往更關注生產效率和經濟效益，對于安全管理的投入和措施可能存在質疑，他們會擔心嚴格的安全制度會影響生產進度，增加運營成本。而一線員工長期處于高強度的工作環境中，對于新的安全規定和要求可能會產生抵觸情緒，他們覺得這些規定限制了工作的靈活性，增加了...
在工業領域，安全經理人往往面臨著來自多方面的壓力。決策層往往更關注生產效率和經濟效益，對于安全管理的投入和措施可能存在質疑，他們會擔心嚴格的安全制度會影響生產進度，增加運營成本。而一線員工長期處于高強度的工作環境中，對于新的安全規定和要求可能會產生抵觸情緒，他們覺得這些規定限制了工作的靈活性，增加了工作的難度。
尤其在石油化工等高風險行業，他們更要直面復雜的技術挑戰。由于生產作業過程中涉及到眾多復雜的工藝和設備，加上新技術、新材料不斷涌現，安全經理人需要不斷學習和更新知識，才能準確識別和評估潛在的安全風險，并采取有效的防控措施。
安全經理人應該具備哪些能力，才能在這高壓環境中實現安全管理的破局？本文將從7個維度深入拆解安全經理人的核心能力，供大家參考。
用耐心化解對抗，用溝通替代對抗
在工業領域，安全管理制度的推行往往是一個充滿挑戰的過程。某石化企業決定推行新版作業許可制度，這本是一項旨在加強安全生產管理、降低事故風險的重要舉措。然而，管理層在推行過程中采取了簡單粗暴的方式，用“罰款 + 通報”強行推進?；鶎訂T工對此感到十分不滿，他們認為這種方式沒有充分考慮到實際工作中的困難和需求，只是一味地施加壓力。于是，基層開始消極對抗，對新版作業許可制度敷衍了事。
在這種情況下，制度形同虛設，無法真正發揮其應有的作用。僅僅半年內，該企業就發生了3起未遂事故。這些未遂事故雖然沒有造成嚴重的人員傷亡和財產損失，但卻給企業敲響了警鐘。每一起未遂事故背后，都隱藏著無數的安全隱患，如果不及時加以整改，很可能會引發更嚴重的安全事故。
《安全生產法》第4條明確提出了“建立健全全員安全生產責任制”和“構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制”的要求。前者強調企業要建立“自我約束、持續改進”的內生機制，意味著安全生產不僅僅是安全部門的責任，而是全體員工的共同責任。企業的每一個層級、每一個崗位都應該明確自己在安全生產中的職責，形成一個全方位、多層次的安全生產責任體系。
后者要求企業的各個層級都理解安全風險分級管控和隱患排查治理的重要性，并積極參與到這一機制的建設中來。幫助企業提前識別和控制安全風險，及時發現和消除安全隱患。只有這樣，才能真正實現安全生產的長治久安。
在制度推行前，組織跨部門工作坊是一種非常有效的溝通方式。工作坊可以邀請企業的各個部門，包括生產部門、技術部門、安全部門等，共同參與。在工作坊中，采用“風險場景模擬”的方法，讓業務部門的員工親身體驗各種可能發生的安全風險場景。例如，可以模擬一場火災事故，讓員工們感受到火災的危害和破壞力，以及在事故發生時應該采取的正確措施。通過這種直觀的方式，讓業務部門的員工深刻理解安全要求的必要性，從而減少他們對新制度的抵觸情緒。
針對不同層面的員工，需要采取不同的培訓方式。對于管理層，要強調“領導責任”。管理層是企業安全管理的核心力量，他們的決策和行動直接影響著企業的安全狀況。在培訓中，可以通過案例分析的方式，讓管理層了解一些因為領導責任缺失而導致的重大安全事故，讓他們認識到自己在安全管理中的重要作用。對于一線員工，則采用“情景演練”的方式強化操作規范。例如，可以模擬一些常見的作業場景，讓員工們在演練中熟悉正確的操作流程和安全注意事項。通過反復的演練，讓員工們養成良好的操作習慣，提高他們的安全意識和操作技能。
對于主動報告隱患的員工給予“安全積分”獎勵，不僅可以鼓勵員工積極參與安全工作，及時發現和消除安全隱患，還可以讓員工感受到企業對他們的信任和支持。這種獎勵機制可以激發員工的積極性和主動性，形成一種良好的安全文化氛圍。
用經驗預判風險，用直覺規避災難
在國際鉆井團隊中，存在一個很有趣的現象：名校畢業、擁有豐富理論知識的人，在CBD的大樓里進行鉆井設計，提供理論支持；而現場決策者多為從基層成長起來的“泥漿工”。這些“泥漿工”長期在鉆井現場工作，積累了豐富的現場經驗。他們對井噴征兆的直覺判斷往往比理論模型更精準。理論模型雖然能夠通過各種數據和算法進行分析，但在實際情況中，井噴的發生往往受到多種復雜因素的影響，這些因素很難完全用理論模型來準確描述。而“泥漿工”們憑借著多年的現場經驗，能夠敏銳地察覺到一些細微的變化，如泥漿的壓力、顏色、流量等，從而提前判斷出可能發生井噴的風險，并及時采取措施。
在國內某石化廠，一名有20年經驗的安全主管也充分展現了現場經驗的重要性。有一次，他在巡檢過程中，通過觀察儲罐壓力表的細微波動，提前2小時預警了潛在泄漏風險。當時，壓力表的波動非常微小，如果不是經驗豐富的安全主管，很容易被忽略。但他憑借著多年在現場的工作經驗，知道這種細微的波動可能意味著儲罐內部存在問題。他立即組織人員進行詳細檢查，最終發現了儲罐的一處微小泄漏點。由于發現及時，避免了一場可能發生的重大安全事故。
ISO45001要求企業采用“基于風險的思維”，這意味著企業在進行安全生產管理時，要全面識別和評估可能存在的風險，并采取相應的防控措施。33000標準強調“崗位操作規程動態更新”，這是因為像石化這類高風險行業的工藝和設備會不斷發展變化，崗位操作規程也需要隨之更新，以確保員工能夠正確、安全地操作。這兩個標準為企業的安全生產管理提供了重要的指導原則，要求企業不斷提高風險管理水平，確保崗位操作規程的有效性和適應性。
定期下現場是安全經理人提升風險識別能力的重要途徑。在現場，安全經理人可以親身體驗設備的運行情況，記錄設備的振動頻率、氣味變化等“非數據化”風險信號。例如，設備的異常振動可能意味著設備存在機械故障，而異常的氣味可能表示有泄漏發生。通過長期的現場觀察和記錄，安全經理人可以積累豐富的經驗，提高自己對風險的敏感度。
將行業事故案例轉化為“風險預判清單”是一種非常有效的風險管理方法。安全經理人可以收集國內外石化行業的各類事故案例，對這些案例進行深入的分析和研究，找出事故發生的原因和規律。然后，根據這些分析結果，制定出相應的“風險預判清單”，如“高溫天氣下儲罐壓力異常應對流程”。在日常工作中，安全經理人可以根據這份清單，對可能存在的風險進行提前預判和防范。
與工藝工程師、設備維護團隊建立“風險聯防機制”，可以實現經驗共享，提高企業的整體風險防范能力。工藝工程師對生產工藝非常熟悉，他們可以提供關于工藝流程中可能存在的風險信息；設備維護團隊則對設備的運行狀況了如指掌，他們可以及時發現設備的潛在故障。通過跨部門協作，安全經理人可以獲取更全面的風險信息，制定出更有效的風險防范措施。
從“安全孤島”到“系統思維”
傳統的安全管理往往存在“安全孤島”現象，即安全管理工作與其他部門的工作相互脫節，缺乏有效的溝通和協作。這種現象導致安全管理工作難以取得良好的效果，無法真正保障企業的安全生產?，F代安全管理需要穿透部門壁壘，深挖管理責任，樹立系統思維。安全管理不僅僅是安全部門的事情，而是涉及到企業的各個部門和各個環節。只有將安全管理納入到企業的整體管理體系中，實現各部門之間的協同合作，才能真正提高企業的安全管理水平。
BIRD理論指出，90%的事故源于“管理失控”。這一理論深刻地揭示了管理在安全事故中的重要作用。例如某企業在推動未遂事故匯報激勵制度時，某個一線員工作為第一個“吃螃蟹”的人，卻得到了周圍同事的嘲笑：“他之所以匯報了這起未遂事故就是為了那100元獎金”，這樣的嘲笑聲讓這名員工很受挫。這使得未遂事故激勵制度無法發揮應有的作用，企業無法及時發現和消除潛在的安全隱患。
安全經理人迅速意識到了這個問題，并采取了有效的措施。他們組織總經理參與表彰會，通過“高層背書 + 即時獎勵”重塑制度公信力?？偨浝碓诒碚脮蠌娬{了未遂事故報告的重要性，對那些積極報告未遂事故的員工給予了高度贊揚和獎勵。同時，企業還制定了嚴格的保密制度，確保員工的報告信息不會被泄露。通過這些措施，員工們逐漸消除了顧慮，積極性得到了極大的提高。越來越多的員工開始主動報告未遂事故，企業也能夠及時發現和處理潛在的安全隱患，安全管理工作取得了顯著的成效。
在《企業安全生產標準化基本規范》（GB/T33000）框架下，將安全責任細化到“班前會檢查項”是一種非常有效的職責落實方法。班前會是員工每天工作前的重要會議，通過在班前會上對安全責任進行強調和檢查，可以讓員工更加明確自己的安全職責。例如，可以將安全責任細化為設備檢查、操作規范、個人防護等方面的檢查項，讓員工在班前會時對這些項目進行逐一檢查。通過這種方式，將安全責任落實到每一個員工身上，確保安全生產。
將安全指標與部門KPI掛鉤，可以有效地提高部門和員工對安全管理的重視程度。例如，將“未遂事故報告率納入車間主任考核”，可以促使車間主任更加關注車間的安全管理工作，及時發現和處理潛在的安全隱患。如果車間的未遂事故報告率過高，車間主任的績效考核就會受到影響，這將促使他們采取措施加強安全管理，降低事故發生的概率。
推動“安全費用專項審計”，確保培訓、防護裝備等投入到位是保障企業安全的重要措施。安全費用是企業用于安全管理的專項資金，必須?？顚Ｓ?。通過專項審計，可以確保安全費用的合理使用，避免出現挪用、浪費等情況。同時，要確保培訓、防護裝備等投入到位，為員工提供必要的安全保障。例如，定期組織員工進行安全培訓，提高他們的安全意識和操作技能；為員工配備合格的防護裝備，如安全帽、安全帶、防護手套等，減少事故發生時的傷害。
事故調查與培訓的“雙輪驅動”
事故調查和培訓是安全管理中不可或缺的兩個重要環節，它們就像兩個輪子，共同驅動著企業安全管理工作的前進。事故調查是能力試金石，通過對事故的深入調查和分析，能夠找出事故發生的根本原因，總結經驗教訓，為企業的安全管理提供改進的方向。培訓則是安全文化的播種機，通過系統的培訓，能夠提高員工的安全意識和操作技能，營造良好的安全文化氛圍。
采用“5Why分析法”深挖根本原因是一種非常有效的事故調查方法。例如某油庫火災事故，表面上看是靜電引發的，但通過“5Why分析法”深入調查后發現，深層原因是“承包商資質審核漏洞 + 培訓缺失”。具體來說：
● Why 01：為什么會發生靜電引發火災？因為在裝卸油品的過程中，沒有采取有效的防靜電措施。
● Why 02：為什么沒有采取有效的防靜電措施？因為操作人員沒有接受過相關的培訓，不知道如何正確操作。
● Why 03：為什么操作人員沒有接受過相關的培訓？因為承包商沒有對操作人員進行培訓。
● Why 04：為什么承包商沒有對操作人員進行培訓？因為企業在選擇承包商時，沒有對其資質進行嚴格審核，承包商不具備相應的培訓能力。
● Why 05：為什么企業沒有對承包商資質進行嚴格審核？因為企業的承包商管理流程存在漏洞，沒有明確的審核標準和流程。
通過這樣層層深入的分析，最終找到了事故發生的根本原因，為企業改進安全管理提供了有力的依據。
某煉油廠通過“VR模擬泄漏場景 + 情景演練”的培訓方式，使員工應急響應速度提升40%。在VR模擬泄漏場景中，員工可以身臨其境地感受泄漏事故的發生過程，了解泄漏的危害和應對方法。通過多次模擬演練，員工能夠熟悉應急響應流程，提高應對突發事件的能力。情景演練則是在實際場景中進行的，模擬各種可能發生的安全事故，讓員工在實踐中鍛煉自己的應急響應能力。這種將VR模擬和情景演練相結合的培訓方式，能夠讓員工更加直觀地學習和掌握安全知識和技能，提高培訓效果。
ISO45001第8.2條明確“能力培訓需覆蓋所有層級”。這一標準要求企業要對所有員工進行安全培訓，包括管理層、技術人員和一線員工。安全經理人需要將專業技能轉化為“看得見的生產力”，通過有效的培訓，提高員工的安全意識和操作技能，減少安全事故的發生，為企業創造更大的價值。同時，安全經理人還要不斷創新培訓方式和方法，提高培訓的針對性和實效性，確保培訓能夠真正滿足員工的需求。
從“經驗主義”到“精準施策”
某石化企業長期以來一直依賴經驗主義進行安全生產管理，缺乏對數據的深入分析和利用。為了改變這種狀況，企業決定對3年的維修記錄進行全面分析。通過數據分析，企業發現泵類設備故障率與潤滑油更換周期呈負相關，即潤滑油更換周期越短，泵類設備的故障率越低?；谶@一發現，企業優化了潤滑管理，縮短了潤滑油更換周期。經過一段時間的實踐，企業發現泵類設備的MTBF（平均無故障時間）提升了25%，大大提高了設備的可靠性和運行效率。
用GIS系統標注高風險區域是一種直觀、有效的數據分析方法。通過對大量事故數據的統計和分析，將高風險區域在地圖上標注出來，形成熱力圖。某石化企業通過熱力圖分析發現，80%的泄漏事故集中在儲罐區東南角。這一發現為企業的安全管理提供了明確的方向，企業可以針對儲罐區東南角采取更加嚴格的安全措施，加強巡檢和監控，降低泄漏事故的發生概率。
將“隱患整改及時率”替換為“風險值下降率”是一種更加科學、合理的KPI設計方式?！半[患整改及時率”只關注隱患是否及時整改，而忽略了隱患的風險程度。有些隱患雖然及時整改了，但可能并沒有從根本上降低風險。而“風險值下降率”則更加關注風險的實際降低情況，能夠更準確地反映企業的安全管理水平。通過KPI重構，可以引導企業更加注重風險的防控，而不僅僅是隱患的整改。
《全國安全生產專項整治三年行動計劃》要求“強化大數據在風險預警中的應用”。安全經理人需要成為數據的“翻譯者”，將復雜的數據轉化為直觀的信息和決策建議。他們要掌握數據分析的方法和工具，對安全數據進行深入挖掘和分析。同時，要將分析結果及時反饋給企業的管理層和相關部門，為企業的安全決策提供支持。
用技術破除安全管理頑疾
某企業為了打破信息孤島，提高安全管理效率，開發了“隱患隨手拍”小程序。員工可以通過手機隨時隨地拍攝安全隱患照片，并上傳到小程序中。小程序會實時生成整改工單，并將工單分配給相應的責任人。整改責任人可以在小程序中實時反饋整改進度，讓整個整改過程透明化。自從“隱患隨手拍”小程序上線以來，員工的參與積極性大大提高，3個月內隱患發現量提升了300%。這不僅及時發現和消除了大量的安全隱患，還增強了員工的安全意識和責任感。
移動巡檢
通過APP實現“電子作業票 + 實時定位”，取代紙質記錄是一種創新的安全管理方式。在傳統的巡檢工作中，員工需要使用紙質作業票進行記錄，這種方式不僅效率低下，而且容易出現記錄錯誤和丟失的情況。而采用APP進行移動巡檢，員工可以通過手機隨時隨地記錄作業信息，并且可以實時上傳到系統中。同時，APP還可以實現實時定位功能，管理人員可以隨時了解員工的巡檢位置和進度，確保巡檢工作的真實性和有效性。
AI預警
在煉化裝置區部署AI攝像頭，自動識別未戴安全帽、違規動火等行為是一種先進的安全監控技術。AI攝像頭可以通過圖像識別技術，對煉化裝置區內的人員和行為進行實時監控。一旦發現未戴安全帽、違規動火等違規行為，AI攝像頭會自動發出預警信號，并將相關信息發送給管理人員。這種方式可以大大提高安全監控的效率和準確性，及時發現和處理違規行為，降低事故發生的風險。
在變革中保持“認知領先”
隨著科技的不斷進步和管理理念的不斷更新，安全管理領域也在發生著深刻的變革。安全經理人需要建立動態認知模型，不斷學習和掌握新的知識和技能，擁抱技術與管理創新。他們不能局限于傳統的安全管理模式，要積極關注行業的最新動態和發展趨勢，及時調整自己的思維方式和工作方法。
同時，安全經理人應建立個人安全知識庫，融合ISO45001、GB33000、ILO標準等國內外先進的安全管理體系和規范，將理論知識與實際工作經驗相結合，形成一套具有自身特色且符合企業實際的安全管理理念。
如研究豐田“安燈系統”在石化行業的適配性是一種跨界學習的嘗試。豐田“安燈系統”是一種用于生產線的質量管理系統，當生產過程中出現問題時，員工可以按下安燈按鈕，及時停止生產線，進行問題處理。這種系統可以有效地提高生產質量和效率。石化行業可以借鑒豐田“安燈系統”的理念，開發適合自身特點的安全管理系統。例如，在石化生產過程中，當出現安全隱患時，員工可以通過類似安燈系統的方式及時報告，以便及時采取措施進行處理。
工業領域作為典型的資本密集型行業，企業在安全方面的投入往往數額巨大，如何確保這些投入能獲得最有效的回報，是安全經理人需要重點關注的問題。安全經理人可運用多種方法復盤“安全投入ROI”，如歷史數據對比分析法、同行基準對比法、風險矩陣重新評估法等等。通過每季度這樣的復盤與調整，安全經理人可以更精準地把握安全投入的方向與重點，使安全管理工作從“盲目投入”向“精準施策”轉變，為企業的可持續發展筑牢安全防線，實現安全與效益的良性循環。
安全經理人的修行之路
安全經理人的能力進化，是一場永無止境的修行。從耐心溝通到數據洞察，從現場經驗到系統管理，每一步都需扎根于政策法規、國際標準與行業實踐。尤其是在石油化工等高風險領域，安全問題更關系到企業的生死存亡和社會的穩定發展。安全經理人作為安全管理的核心力量，肩負著重大的責任和使命。
他們需要不斷地學習和提高自己的能力，將六大核心能力融會貫通，形成一個有機的整體。只有這樣，才能筑牢安全防線，為企業創造可持續價值。同時，安全經理人還要積極推動企業的安全文化建設，提高全員的安全意識和素質，營造良好的安全氛圍。在未來的工作中，安全經理人要緊跟時代的步伐，不斷創新和探索，為石油化工等高風險行業的安全發展做出更大的貢獻。