安全管理大咖：管理者如何獲得人心？組織的反饋策略是關鍵

一個組織人心散了的標志是什么？

只要人心不散，即便短期遇到困難，組織內大部分人也會選擇與組織共渡難關。而如果人心散了，即便經營還好，可能也是身在曹營心在漢。

到底如何獲得人心呢？

賽為安全資深安全管理專家郝明華老師認為，組織的反饋策略是最關鍵。

員工對組織的認同，來源于個體在工作過程中每個環節得到了什么反饋，這種反饋是外部的，只有這種外部反饋持續不斷，才會轉化成個體的內反饋。

當然，這種外部反饋如果是積極的，內反饋就是認同。如果外反饋的消極的，內反饋就是人心散了。

究竟應該如何反饋？

反饋，另一種說法是機制。

個體工作失敗或成功，管理者如何評價？是激勵，晉升，還是畫大餅，或者漠視？

個體能否獲取好的機會？是否能夠喜歡手上的工作？

個體遇到困難時是否可以及時獲得幫助？

個體工作過程中內部協調溝通成本大還是??？

組織機構的方式，以及組織戰略也是影響個體在工作過程中獲得結果的關鍵因素。組織結構不合理，個體可能既不能獲得好的機會，溝通成本也會更大。戰略發生錯誤，則會讓大多數人產生消極和懷疑。

組織愿景，員工能否從結果中看到？會否產生榮譽感？

總體而言，歸結為三點：

1. 戰略正確，組織機構合理，流程清晰，較少溝通成本。

2. 把合適的人放在合適的位置。

3. 足夠的反饋機制，正向和負向強化都要有。