咨詢日記17：安全經理人必須具備的能力

參道如登山，遠觀不是山，見山不是山。

具備耐心和毅力（CHARACTER）

安全管理時常要直面決策層的質疑，以及中層管理人的對抗，尤其是在互不理解的情況下。安全管理在實際工作中帶有“上枷鎖”的性質，安全部門對業務部門的各種作業活動提出各類苛刻的要求，如果提前溝通不到位，就會使得業務部門產生抗拒心理，覺得“被迫如此”，心不甘情不愿地執行程序要求必然導致效果大打折扣。作為一個合格的安全經理人，必須具備強大的耐心和毅力，主動與各方溝通，打消疑慮，加強指導，爭取合作。

筆者曾在一家企業推行新的作業許可制度，新的作業許可打破了原有制度的窠臼，這對于已經習慣了固有模式的一線員工來講是個巨大的跨越。在此過程中，作為管理者，本應該耐心地講解、培訓，不斷糾正和引導，然而該企業的不少領導在推行新的作業許可的最初階段采用的是批評、責罵甚至以處罰來恐嚇的方式來推進新模式的開展，結果適得其反，壓抑了員工的積極性，造成了中層及一線人員的消極對抗：怎么做都是錯的，那不如不做。

西方有句諺語：“A good soldier doesn’t leave the battle field early”，直翻過來就是：一個好的士兵不會提前離開戰場?？上У氖?，不少人在這個旅途上主動放棄，由開始的野心勃勃到最后的得過且過。安全管理是一個長期的修行過程，期間必多苦難、挫折，非大智慧、大毅力者無法達到彼岸。

具備豐富的實踐經驗（FIELD EXPERIENCE）

如果你在英美發達國家的鉆井隊（油氣開采）工作過，你會發現一個很有趣的現象：名校畢業、擁有豐富理論知識的人，在CBD的大樓里進行鉆井設計，提供理論支持；而現場的最高決策者（鉆井監督）一定是從底層鉆工、泥漿工摸爬滾打起來的。這些鉆井監督沒有高學歷，甚至語言低俗，但是說到鉆井工藝、井噴等應急響應，他們是現場絕對的權威，對一切參數、異常工況有著超乎尋常的敏感，非常令人尊敬。他們擁有豐富的現場處置經驗，正是因為他們的現場掌控，才能在危險信號發出時做出最佳的決策，避免災難事故的發生。

安全管理人員也同樣如此。一個合格的安全經理人必須擁有豐富的現場經驗，對風險有著超乎常人的敏感，即便對某個工藝、設備不甚了解，但是由于具備風險敏感性，也一定能在事故發生前組織相關專業人士討論將風險降低至可接受范圍內。

具備深厚的管理經驗（MANAGEMENT EXPERIENCE）

所謂“管理”，是調動所有資源讓各類事件有序進行。安全管理是企業管理的一個部分，不能僅僅局限于“安全生產事故”狹窄的范疇內，需要延伸至人事管理（職責清晰、培訓、績效考核）、設備工具管理（設計、投入、保養、維修等）、場所管理（設計、衛生、道路、車輛等）等等。安全管理也不能永遠針對一線員工，需要挖掘不安全行為的深層次“領導責任”。根據BIRD理論模型，導致任何事故（部分天災除外）的深層次原因都是“缺乏控制”，也即是管理原因。整體管理水平的高低決定了企業的安全績效。

安全部門需要推動一項新的制度時，整個推進過程中會出現大大小小不同層面、不同地域的問題及阻力，這個時候作為安全經理人必須具備高敏感性，及時作出決策將推動工作引導到正向軌道上，否則容易出現“爛尾”和“壞賬”。例如某企業在推動未遂事故匯報激勵制度時，某個一線員工作為第一個“吃螃蟹”的人，卻得到了周圍同事的嘲笑：“他之所以匯報了這起未遂事故就是為了那100元獎金”，這樣的嘲笑聲讓這名員工很受挫。作為安全經理人在得到這樣的信息的時候，必須立即第一時間采取措施，可以立即召開一次規模較大的表彰會，并邀請企業總經理出席并親自發放獎金，兌現公司制度的同時，給予這名員工支持，并通過實際行動打消員工的疑慮。

掌握專業技能（SKILLSETS）

這里要特別提到的兩個專業技能：事故調查和培訓；

行內有位前輩說過這樣一句話：“事故調查水平決定了一個安全管理人員的能力高低”。我覺得很有道理。事故調查能夠展現出一個安全管理人員的綜合能力，包括事故調查的組織、證據收集、人員訪談、查找根本原因及系統原因、制定整改措施、事故分享和教育，這其中的每一項工作需要科學的方法來配合。如果掌握好每個模塊內相應的科學方法，安全管理的其它方面則不在話下、游刃有余。當然，技能的熟練也靠經驗，熟能生巧。

培訓，也體現了一個優秀管理者的綜合能力；作為安全經理，不僅自己熟悉安全管理的各個方面，也必須能夠將自己所學所知清楚、有效地傳達給每一個人。安全管理不是一個人的戰斗。

掌握數據分析的能力（DATA ANALYSIS）

安全管理的世界里，包含許多記錄、數據。作為合格的安全經理人，要掌握數據分析的技巧，能夠從枯燥的數據中發現背后的規律和趨勢，從而制定出短期和長期的工作計劃、工作要點。特別是事故的統計分析，對一家企業來講就是寶貴的財富。安全經理人必須要讓這個寶貴財富發揮應有的作用。

與時俱進（CHANGE WITH THE TIMES）

網絡化時代的大背景下，安全管理人員也應具備互聯網思維?？冃Ч芾須v來是一個經常力不從心的工作，有時間經常覺得是雞肋，原因就在于過程考核指標收集難度太大。而互聯網的出現恰恰解決了這個問題。

獨立思考，有自己的認知模型（INDEPENDENT THINKING）

最后，也是最為重要的是，作為職業經理人，必須建立自己的、成熟的認知模型，并在獨立思考的情況下不斷升華。