咨詢日記22：在賦能的過程中實現有效監督

跟大家分享一個小故事。

在一家上市公司咨詢過程中，公司的安全負責人講到：“我其實是抱著懷疑的態度在組織和配合這次項目，項目到目前進展（還是第一階段）的超乎尋常的順利，感覺有點不真實”。我詢問他是否知道原因，他搖頭。

這個負責人是個真誠的、想要做出成績的實干家。但是由于過往安全績效不好、管理不順暢，在項目推進過程中，他始終關注各個生產基地是否能夠真正地投入時間和精力，為此他會化很多時間考慮如何能夠對各個基地的參與情況及效果進行有效地監督和干預，防止有的部門或屬地濫竽充數、不配合甚至抗拒。例如，他會考慮要求部門人員分散到各個基地的討論群里面實時監控、要求各個基地將討論結果和進展情況實時匯報。但是第一階段的工作結束后，他發出了如上感言。

在我看來，其實原因很簡單。過往的安全管理模式是說教+監督的模式，導致的結果是一種對抗和不配合。而我在實施項目過程中所采用的是賦能+后果管理的策略。

什么是賦能+后果管理的策略？

我在開始培訓的時候，就明確聲明2個月后會對每個人開展能力評估，那么每個人都會思考一個問題：我在接下來的培訓、實操、練習環節上如果不努力和認真，我會順利通過評估嗎？各個基地從上到下的心態發生了變化。

另外，在培訓結束后，我并不是簡單地下達任務，而是開展了“現場實操指導”的工作，即按照培訓的內容再進行一遍實際操作，展現了一種“我陪著你成長”的姿態，對每個接受培訓的人表達了尊重、鼓勵，那么每個人的心態是平和的、開放的。

在我看來，賦能，不是簡單的培訓，而是你的進步有我的陪伴。

這也暗合了ABC理論，我既強化了前因（陪伴式輔導），也明確了后果，那么我們所期望的行為就水到渠成。

企業里面的安全管理團隊不能只是一味地監督，而應該通過后果管理進行引導，同時在各個屬地的輔導和支持過程中充分表達尊重、平等、鼓勵，以達到賦能的效果。在這個賦能的過程中，監督和考核也是自然而然發生的。

當然，這一切的一切都離不開那個關鍵條件：管理層的持續關注。