想要拿到結果，必須監測最大程度決定結果的指標

什么是決定結果的關鍵指標？行為可靠性。組織內從上至下每個人的行為是可靠的，才能拿到結果。所有安全管理的期望結果都是“零事故”，然而對事故數量的監測無法產生零事故，行為可靠性可以！

行為可靠，包括三種，一種是領導行為可靠，一種是流程行為可靠，一種是作業行為可靠。
領導行為可靠，指的是領導力，是與所倡導文化保持一致的具體行為。
流程行為可靠，是指流程的執行力，例如PTW、RA、ICS、SBD等。
作業行為可靠，指的是作業標準的執行力，是與風險直接交互的肢體動作。
這三種行為可靠性都遵守行為可靠性循環的原則

行為可靠性由兩個基本要素組成——能力和意愿。行為可靠性在組織內可分為3類，

領導行為可靠性

作為領導者，一定希望獲得流程可靠以及作業行為可靠。那首先必須要有領導行為可靠。領導行為是一種自我驅動的行為，因為所以當然可以。領導行為源于自我意識和覺醒，在任何業務上都是如此。

領導可靠性，可以簡稱安全領導力。

流程行為可靠性

流程可靠的關鍵指標必須通過流程執行情況進行監測，但不是所有流程，而應該是關鍵流程，例如風險識別，作業許可，事故匯報，隱患排查，操作規程等。而這些關鍵流程中的關鍵指標例如管理者風險識別能力、風險符合率、作業許可審核符合率、未遂事故數量、高后果行為符合率、員工參與度等越好，越能夠導致我們想要的結果，同時會驅動其他流程可靠。

當然，這些指標的前提是能力具備，并且流程完整，在執行流程過程中產生數據，通過數據分析關鍵流程關鍵指標給予反饋（注意，不是考核），使得流程可靠性得以持續。

作業行為可靠性

除了流程行為可靠性外，還有一部分行為是在流程之外的，無法通過流程進行監測，就需要通過監督手段來獲得數據給予反饋，例如駕駛行為、行走、現場具體作業活動過程中的行為等。

所有成就，源于自信，而自信則源于通過努力得到結果。