英文原版閱讀計劃：《無限亞馬遜》（Amazon unbound）的幾點心得

國慶假期，與孩子約定每人完成一本書的閱讀，然后寫一篇感想。明天就是交稿日。

我的閱讀計劃是Brad Stone的《無限亞馬遜》。這本書買了有半年了，先后幾次讀了開頭就沒有繼續下去的勇氣。一是作者的語言相交其它的原版書（BAD BLOOD, TIM COOK, STEVE JOBS, THE COURAGE TO ACT, ETC）來講有點困難（生詞較多），另外其實中文環境中對亞馬遜了解的不多，缺乏閱讀的強烈動力。這次因為這個計劃，逼迫自己邊看書邊查字典，到目前為止也只讀了 120頁，還不到三分之一。

之前一直以為亞馬遜是電商公司，類似阿里巴巴，看了書后才知道原來杰夫貝佐斯也像喬布斯一樣期望科技改變世界，也才知道亞馬遜不僅有電商，也有AMAZON ECHO及AWS這樣成功的科技產品，貝佐斯也創立了BLUE ORIGIN這樣的太空公司。

本書作者沒有一味地對亞馬遜取得的成績進行歌功頌德，也引用了亞馬遜曾經的員工對企業文化的批判，特別是高強度的工作環境及競爭壓力，例如貝佐斯過往所倡導的STACK RANKING（員工排序）機制。

杰夫貝佐斯的三段話讓我感同身受，對于企業管理者來講亦可以借鑒。

第一句：Good intentions don't work, but mechanisms do. 光有好的意愿沒用，必須建立一定的機制。

第二句是在時代雜志批評亞馬遜企業文化不好之后，亞馬遜修改了員工績效管理系統。其中關于員工績效評估的做法，貝佐斯做了一個比喻：“Imagine if you sit down with your wife once a year. you tell her all these things that you love about her, but then at the end you say, 'Also, you're just a little bit fat.' That is the only thing that's going to stick with her from that entire conversation. 設想你與妻子每年有一次機會坐在一起談心，你告訴她所有你愛她的優點，但是最后你說了一句‘另外，你只是有一點點胖了’。而從此以后妻子將會永遠記住這最后一句?！币虼?，經理們在開展員工的年終談話時，應以正面激勵的方式為主，正向強化他的優勢，鼓勵他的潛力，而非提出缺點改進的方式。

第三局是關于企業文化：“You can write down your corporate culture, but when you do so, you're discovering it, uncovering it—not creating it. It is created slowly over time by the people and by events—by the stories of past success and failure that become a deep part of the company lore.我們可以寫下公司的文化，但是如果這樣做，你是在發現文化，揭示文化，而不是創造文化。文化是隨著時間慢慢推移、由人及企業經歷過的事件創造出來的，包括企業過往所有的成功和失敗?！?nbsp;偉大的公司之所以偉大，就是他在成功的過程中創造了一種文化，并得以延續。文化不是寫出來的，不是喊出來的，而是干出來的。我們可以總結、可以分析、可以培訓，但更重要的是企業在一件件工作、業務發展中創造出來的。

我的個人看法，獨特的企業文化應該是亞馬遜到目前為止依然成功的關鍵驅動力。亞馬遜在電商時期取得了輝煌的成績，但是貝佐斯并不滿足，他一直深度參與一些項目，驅動著團隊向著更快更大的目標前進。用一名員工的話說：“Sometimes, you don't know what the boundaries are. Jeff just wanted us to be unbounded.有的時候，你不知道哪里是邊界。杰夫希望我們不要被限定住?！?/p>

書中有一條貫穿始終的線：亞馬遜14條領導力原則。其中第八條原則是：“think big: Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.高瞻遠矚：不敢想就不可能實現大的目標。領導要大膽地指明和告知方向，要以與眾不同的思考角度去為客戶服務”。我想，高瞻遠矚的領導力驅動而產生的強有力的執行力，是亞馬遜在不同業務處于領先的原因所在。

領導力在企業的任何業務方向發展都至關重要。而領導力是一個企業文化中最豐富的內涵。

成功的企業有其成功之道，我們可以學習和借鑒他的經驗、邏輯，但是方法卻不一定適用，根本原因在于企業文化不同，輸入相同的內容但會得到迥異的產出。從亞馬遜的成功經驗，我們可以總結出公司業務管理的三條重要經驗：

1. 要創造文化，而不是“寫”文化。創造文化更重要的因素是領導力。

2. 領導力至關重要。管理層有邊界，企業就有邊界。

3. 員工管理應以正向激勵和引導為主，發掘員工的潛能，而不是放大其缺點。