安全文化的核心：行為塑造的藝術（5）——SAFER-LOOP模型的內涵和應用

第二章：行為塑造：從制度到文化

2.1 SAFER-LOOP模型的內涵和應用

SAFER-LOOP誕生的背景    

無論哪個國家哪個行業，安全管理的核心始終圍繞兩大要素：固有危害與組織人員。前者是生產方式的“雙刃劍”，后者則是利潤的創造者。而事故往往源于二者的疊加。過去20年，企業追求“活下去”，安全管理常陷于“事后追責”的被動模式：  

u固有危害控制：依賴“修修補補”，設備可靠性低，隱患頻發；  

u人員管理：過度強調“個人責任”，懲罰代替引導，員工抵觸心理強。  

 隨著高質量發展成為主流，企業已經開始著眼于安全管理績效的不斷提升，在嘗試了多種理論、方法和工具失敗以后，企業亟需一套系統化、人性化的管理思維，從設計端到行為端實現全生命周期管控和引領，SAFER-LOOP（Systematic Accountability For Enhanced Reliability，即提升行為可靠性的系統性責任）模型應運而生！        

SAFER-LOOP是什么    

SAFER-LOOP模型包括三個子模型：

?頂層設計的SAFE-CORE模型，從風險到治理再到文化的系統性框架

?賦能培訓的SCORE模型，將管理者打造出合格的安全管理精英

?知行循環模型，管理者躬身入局引領行為文化建設，而知行循環模型又包括了6個子模型，分別是計劃、合作、行為、數據、反饋和復盤。

SAFER-LOOP的應用原則    

SAFER-LOOP應用的第一原則是，

文化影響，是在有了文化之后，而非“用未形成的文化要求員工。

文化塑造，是在缺少文化的當下，“通過行為打磨塑造文化”。

SAFER-LOOP應用的第二原則是，

SAFER-LOOP是管理者在合規基礎上的履職行為強化，需要管理者以身作則，躬身入局，改變思維方式，真正理解行為缺陷的本質，調整行為的動力機制，帶領組織走上文化變革之路。    

SAFER-LOOP的應用策略    

SAFER-LOOP模型在實際應用過程中包括了五大遞進階段，直擊“認知-行為-文化”三大核心層，即通過行為塑造打造組織文化。

階段1：認知自我——打破思維定式

- 核心任務：管理層與員工共同直面現狀，承認“人皆會犯錯”，摒棄“唯問責論”。  

- 落地關鍵：通過安全培訓、案例分析，建立“容錯-改進”文化。  

階段2：頂層設計——規劃科學路徑

- 核心任務：制定與企業戰略匹配的安全目標，如“零事故”“全員參與”。     

- 落地關鍵：結合ERICPD控制層級（從消除危害到個體防護），明確資源投入優先級。  

階段3：能力達標——賦能關鍵角色

- 核心任務：針對管理層、一線員工設計差異化能力提升方案。  

- 落地關鍵：      

  - 管理層：學習JAMES REASON人為失誤理論及安全管理系統論，掌握影響力技巧及根源分析技巧。

  - 員工：通過“情景模擬”掌握風險識別和管控技能，提升意識，減少操作失誤。  

階段4：知行循環——從制度到習慣

- 核心任務：通過管理者履職行為，有效推動制度落地，行為達標，直至成為習慣，全員認同。  

- 落地關鍵：  

  - 推行有效溝通、有效反饋、公正文化，正向激勵合規行為；  

  - 使用“事故前調查工具SHIELD”，促進團隊互查互助，打造安全領導力。

  階段5：管理改進——閉環管理，持續優化    

- 核心任務：依據指標體系，定期回顧目標達成度，挖掘深層問題。      

- 落地關鍵：采用“根因分析法”，避免“頭疼醫頭”，而是系統性升級流程。  

SAFER-LOOP的實戰價值：數據說話！    

該模型已助力十多家國內企業實現安全績效躍升，例如：  

- 某化工企業：應用1年后，實現零事故，員工主動上報隱患數量增長3倍；  

- 制造巨頭：通過“行為養成”階段，事故率降低90%，實現全員參與。      

SAFER-LOOP模型的優勢，不僅改善行為，更構建了“認知→行為→文化”的遞進轉化系統，讓安全管理從“被動應付”變為“主動預防”！安全管理不是“花錢買平安”，而是“投資未來”。SAFER-LOOP模型以哲學智慧為基、以科學手段為器，助力企業實現安全與效益的雙贏！