咨詢日記（11）：安全管理問題如何下手？

安全管理存在較大問題的，一定是系統上的問題。系統中各要素不是孤立地存在著，每個要素在系統中都處于一定的位置上，起著特定的作用，系統的整體功能是各要素在孤立狀態下所沒有的性質，正象人手在人體中它是勞動的器官，一旦將手從人體中砍下來，那時它將不再是勞動的器官了一樣。

但是要解決系統問題，必須從點上著手，以點帶面。而解決點上的問題又必須有系統性的思考和方法。有點繞，但實際不難理解。安全管理問題可以進行系統診斷，但是“做手術”時就必須找準“癥結”或“痛點”。

痛點一般定義為

導致事故背后的管理原因，如責任不清、培訓與能力、管理工具不當、安全領導力、變更管理等；

解決這個問題的方法明確，可以在短時間內取得效果；

解決這個問題的方法可以帶動全員參與，讓每個人都感受到；

與痛點相關的其他要素也能夠得到改善。

中醫上講“陰陽平衡”，從找尋平衡的角度解決問題。而西醫經常被稱之為“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，即時效果明顯。最好的方法應該是在解決頭痛問題的時候既用西藥取得短時效果，又能夠系統性思考長遠的中藥獲得平衡。

例如有的企業反應責任不清，互相推諉，表征是大家都不愿意管安全。

那么解決問題的辦法是什么？

動刀的點要選擇一個容易下手、普遍性強、重要性高、而又能夠在短時間取得效果的要素，例如安全檢查。

推動職責明確的安全檢查，通過強力安全領導力推動，輔以合理的績效考核。這是西藥。同時，從平衡和長遠角度考慮，要從頂層設計角度出發，明確各方安全管理職責和權限，輔以培訓和宣貫。這是中藥！